Bu metin, MyTurkeyTransfer (myturkeytransfer.com) üzerinden transfer hizmeti satın alan tüketiciye, sipariş vermeden önce sunulan ön bilgilendirme formu ve ödeme onayıyla kurulan mesafeli satış sözleşmesidir. Rezervasyonu tamamlayarak bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
SATICI
ALICI — rezervasyon formunda bildirdiğiniz ad, soyad, e-posta, telefon ve alış/bırakış adresi bilgilerinin sahibi olan tüketicidir. Bu bilgiler rezervasyon onay e-postanızda tekrar edilir; sözleşmenin alıcıya ilişkin kısmı o e-postadaki bilgilerdir.
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın rezervasyon sırasında seçtiği belirli tarih ve saatte, belirli alış ve bırakış noktaları arasında, belirli bir araç sınıfıyla yapılacak yolcu taşıma (transfer) hizmetidir. Hizmetin temel nitelikleri, bedeli ve ödeme koşulları bu metinde ve rezervasyon onay e-postanızda yer alır.
Satıcının sıfatı: Hyper Real Me LLC bu hizmeti kendi adına ve kendi hesabına satar. Ödemeniz bir acentaya aktarılıp aradan komisyon alınmaz; taşımayı fiilen gerçekleştiren lisanslı acenta ve sürücüye ödeme Satıcı tarafından ayrıca yapılır. Aradaki fark Satıcının ticari marjıdır. Taşıma edimi, Satıcının seçtiği ve belgelerini denetlediği lisanslı bağımsız acenta/sürücü tarafından ifa edilir; bu kişiler Satıcının ifa yardımcısıdır ve Alıcı'nın sözleşmesel muhatabı Satıcıdır.
Ödeme, rezervasyon anında Stripe altyapısı üzerinden çevrimiçi olarak yapılır. Rezervasyon, ödeme tamamlandığında geçerlilik kazanır ve size bir PNR (rezervasyon numarası) içeren onay e-postası gönderilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz. Kurumsal müşteriler için ön ödemeli bakiye (kurumsal cüzdan) ile ödeme seçeneği bulunur.
Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, belirtilen alış noktasında ifa edilir. Araç ve sürücü bilgileri, atama yapıldığında ayrı bir e-posta ile bildirilir. Aracın müsaitliği rezervasyon onayından önce sistemde kontrol edilir.
İşbu sözleşmenin konusu, belirli bir tarih ve saatte ifa edilmesi gereken yolcu taşıma hizmetidir. Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuatın cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, bu nitelikteki hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle Alıcı'nın işbu sözleşme bakımından kullanabileceği bir cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu durum Alıcı'yı iptal hakkından yoksun bırakmaz. Alıcı, aşağıdaki 8. maddede düzenlenen koşullarla rezervasyonunu her zaman iptal edebilir ve belirtilen oranlarda iade alır. İptal işlemi, rezervasyon onay e-postanızdaki bağlantı üzerinden veya info@myturkeytransfer.com adresinden yapılabilir.
İptal talebinin Satıcıya ulaştığı an ile transferin planlanan alış saati arasındaki süreye göre aşağıdaki oranlar uygulanır:
Kalan Süreİade OranıAçıklama
12 saat veya daha fazla
%100 — Tam İade
Ücretin tamamı iade edilir. Kartla ödendiyse aşağıdaki komisyon kesintisi düşülür (net %95).
2 saatten fazla, 12 saatten az
%50 — Kısmi İade
Tutarın %50'si iade edilir. Kartla ödendiyse kesinti sonrası net %47,5.
2 saat ve daha az
%0 — İade Yok
Transfer saatine çok yakın iptallerde iade yapılmaz, ancak rezervasyonu iptal edebilirsiniz.
Önemli: Kart ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutardan %5 kredi kartı komisyonu + platform/API gideri kesilir. Bunun nedeni, ödemeyi alırken bankaya/Stripe'a ödenen işlem komisyonunun iade edilmemesidir. Kurumsal cüzdan (peşin bakiye) ile ödenen rezervasyonlarda kesinti yoktur; tutar cüzdanınıza tam olarak iade edilir.
İade kararı verildiği anda Stripe üzerinden iade işlemi başlatılır ve iade tutarı ile tarihi size e-posta ile bildirilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir. Kurumsal cüzdan ile ödenen rezervasyonlarda iade cüzdana yapılır ve komisyon kesintisi uygulanmaz.
Tam iade yapılan haller:
İade yapılmayan haller:
Ayrıntılar: İptal ve İade Politikası
Geliş (havalimanından alış) transferlerinde, uçağınız indikten sonra aracınız sizi 120 dakika ücretsiz bekler. Gidiş ve şehir içi transferlerde, alış noktasında 30 dakika beklenir. Bu süre içinde araca ulaşmazsanız transfer tamamlanmamış (no-show) sayılır ve ücret iadesi yapılamaz. Uçuş gecikmelerinde uçuşunuz otomatik takip edilir; bekleme süresi uçağın gerçek iniş saatinden başlar — bu yüzden ek bekleme ücreti alınmaz.
Satıcı, hizmetin rezervasyonda belirtilen niteliklerde ifa edilmesini organize etmekle yükümlüdür. Taşımayı gerçekleştiren acenta ve sürücünün seyahat acentası belgesi, vergi kaydı, yetkili temsilci kimliği, araç ve sürücü belgeleri Satıcı tarafından talep edilir ve incelenir. Yolculuk sırasında sorun çıkması halinde Satıcı sürücü, acenta ve yolcu arasında koordinasyonu üstlenir.
Alıcı'nın araç içinde bıraktığı kişisel eşyanın takibi Alıcı'ya aittir. Satıcının sorumluluğu, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, işbu sözleşme kapsamındaki hizmet bedeliyle sınırlıdır.
Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, yol kapanması, grev, resmî makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzer hallerde hizmet ifa edilemezse, mümkün olduğunda alternatif bir çözüm sunulur; sunulamazsa ifa edilemeyen kısmın bedeli iade edilir.
Hizmete ilişkin şikâyetlerinizi info@myturkeytransfer.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz kayda alınır ve size e-posta ile dönüş yapılır.
Tüketici sıfatını haiz Alıcı'nın, bulunduğu ülkenin tüketici mevzuatının tanıdığı başvuru yollarına (Türkiye'de tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dâhil) başvurma hakkı saklıdır. Uyuşmazlığın öncelikle dostane yollarla çözülmesi hedeflenir.
Bu sözleşmeye, Alıcı'nın mutad meskeninin bulunduğu ülkenin tüketici mevzuatının emredici koruyucu hükümleri uygulanır. Başka bir hukukun seçilmiş olması, Alıcı'yı bu emredici hükümlerin sağladığı korumadan yoksun bırakmaz.
Bu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun rezervasyonunuz sırasında geçerli olan sürümü, rezervasyon kaydınızla birlikte Satıcı tarafından saklanır. Bir kopyasını istediğiniz zaman info@myturkeytransfer.com adresinden talep edebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, ne kadar süreyle saklandığı ve haklarınız Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır.
Alıcı, rezervasyon akışında bu metni okuyup onayladığını ve ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiğini kabul eder. Sözleşme, ödemenin tamamlanmasıyla kurulur ve tarafların edimlerini yerine getirmesiyle sona erer.
Mercedes araçlarımızla 7/24 kapıdan kapıya sabit fiyatlı VIP ulaşım.
